Educación superior de posgrado de Atención al cliente y servicios al consumidor (UNIVERSIDAD DE MANIZALES - Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas)

En una época de alta competitividad de productos o servicios, donde la innovación a partir del conocimiento del consumidor se convierte en el factor clave de diferenciación, se hace fundamental estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, y para ello es de vital importancia el estudio