Tan importantes como los indicadores financieros, son aquellos indicadores no financieros que en el modelo de Robert Kaplan y David Norton, conocido como "Balance Scorecard", se orientan a convertir en acción la Visión de la Organización y que la Responsabilidad Social es hoy parte del negocio. Lo
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Actualmente los Sistemas de Gestión de Calidad, han cobrado gran importancia en las organizaciones a nivel mundial, que no sólo son una gran posibilidad de enmarcarlas en el mejoramiento continuo, que les permita ser mas competitivos en el suministro de productos y la prestación de servicios, sino
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