El avance tecnológico en materia de comunicación e información ha evolucionado vertiginosamente en la última década, ocasionando transformaciones en las configuraciones de los tejidos comunicativos de la sociedad y por ende en los fenómenos mediáticos del mundo globalizado. Ante esta situación,
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Todo tipo de empresa u organización, grande, mediana o pequeña, requiere comunicarse con sus clientes y mantener un contacto permanente, que no siempre se puede dar mediante mensajes orales. Muchas de esas comunicaciones se realizan por escrito. En ese orden, la forma como sus funcionarios se
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