Especialización en Gerencia de Procesos y Calidad

"Tiene como objetivo desarrollar competencias conductuales, funcionales y holísticas que lleven al perfeccionamiento, análisis y solución de problemas en gerencia de procesos y calidad aplicando estándares de clase mundial en todo tipo de organizaciones.
Es un programa de un año que no solamente otorga el título de especialista sino que además certifica hasta 40 horas de formación como auditores de calidad bajo los estándares del ICONTEC
. El módulo que conlleva al certificado de formación como auditor de calidad es ""Administración de Auditoria de Calidad"" donde el estudiante recibe las normas internacionales de calidad ISO9001:2008 y la de auditoría ISO19011 además de todo el material preparado por el ICONTEC para este módulo.
Por otro lado el estudiante tiene la posibilidad de un segundo título de especialización realizando un semestre académico adicional."

Unidades Gerenciales




Pensamiento Estratégico y Gerencia Global (3 créditos)

Esta unidad de estudio está orientada a desarrollar competencias de pensamiento complejo, que le permitan al estudiante entender a las organizaciones y al entorno de manera holística, utilizando modelos de análisis que transforman datos aislados en información con valor para toma de decisiones estratégicas calculadas, basadas en resultados y evidencias objetivas, que contribuyan al crecimiento y posicionamiento empresarial.




Iniciativa y Desarrollo Empresarial (3 créditos)

Desarrolle su potencial empresarial, trabajando en la identificación y gestión de oportunidades de negocio para la creación de unidades productivas exitosas y/o desarrollo de proyectos empresariales.
Conozca los aspectos generales para el desarrollo de un plan de negocios, y oriente su perfil profesional a un proceso de creación de empresa propia, teniendo en cuenta las tendencias gerenciales y de mercado necesarias para la construcción de modelos de negocio competitivos




Seminario de Investigación (2 créditos)

Desarrolle competencias de investigación que le permitan utilizar los conocimientos y fortalecer las competencias desarrolladas durante su proceso de formación.



Unidades Nucleares



Contexto y Modelos de Calidad (3 créditos)

Capitalice los efectos de la evolución de la economía y de la calidad en la orientación de su organización hacía la calidad total.
Desarrolle habilidades gerenciales que faciliten la calidad en cualquier tipo de organización.
Incorpore en su quehacer diario desde cualquier ámbito (familiar, académico, empresarial) el concepto de calidad y sea multiplicador de una “auténtica cultura de calidad”.
Diagnostique organizaciones a través de modelos de excelencia en la gestión (Premios de calidad).
Gerencie la implementación de Sistemas de calidad en su organización.
Aplique normas internacionales de aseguramiento de la calidad, específicamente ISO 9000:2008.
Conozca otras normas internacionales de aseguramiento de la calidad como Seis Sigma.
Aplique herramientas y métodos de calidad.



Gerencia por Procesos (3 créditos)

Estructure sus procesos a partir de su plan estratégico y sus estrategias de negocio.
Mejore la calidad de productos y servicios de su empresa estructurándola por procesos.
Desarrolle los procesos de su empresa desde la definición de los requerimientos de sus clientes.
Aplique herramientas de medición, mejoramiento de eficacia y eficiencia de procesos.
Conozca relación entre organizaciones por procesos y el aseguramiento de la calidad.
Implemente metodologías para la caracterización, análisis y mejoramiento de los procesos organizacionales.
Haga más competitiva su organización al gestionar integralmente sus procesos y hacer rentables sus esfuerzos de mejora.
Conozca nuevas tendencias de la gerencia por procesos BPM (Business Process Management) y Seis Sigma.




Indicadores y Evaluación de Gestión (3 créditos)

Desarrolle sólidas competencias en identificación, diseño e implementación de indicadores de gestión como herramienta de seguimiento y control de procesos.
Establezca pautas de acción derivadas del comportamiento de los indicadores.
Diseñe indicadores asociados a los factores clave y estructúrelos como un sistema de alerta temprana.
Evalúe el comportamiento de indicadores y formule alternativas de acción para el logro de los objetivos de la empresa.
Diagnostique los sistemas de indicadores de gestión de la organización.



Administración de Auditoría de Calidad (3 créditos)

Aplique normas internacionales de auditoría de la calidad en organizaciones.
Evalúe de forma sistemática y orientada por procesos  Sistemas de Gestión de Calidad.
Planee, ejecute y controle procesos de auditoría de la calidad, conforme a la norma ISO 19011 e ISO 9000:2008.
Detecte y redacte no conformidades y prepare documentos e informes de auditoría.
Conozca y aplique técnicas modernas de auditoría de calidad.



Electivas

El estudiante podrá seleccionar de un amplio portafolio que ofrece la Facultad de Postgrados, dos electivas, de acuerdo con sus propios intereses y expectativas profesionales.



Nota: el estudiante puede escoger dos unidades de estudio electivas ofrecidas por las demás especializaciones de la Universidad EAN, según programación de la Facultad de Postgrados.
La apertura de las electivas está sujeta a un número mínimo de estudiantes. La Universidad EAN se reserva el derecho de suspender o aplazar la iniciación de cualquiera de los programas, en función de la respuesta que obtenga de los interesados a la convocatoria, lo mismo que se reserva el derecho a realizar modificaciones a los planes de estudio, enfoque metodológico y nómina profesoral.